Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, utilización y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web de RENT A CAR V12 SL, así como las reservas y pagos realizados para el alquiler de vehículos.
Al realizar una reserva o contratación a través de la página web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones.
1. Identificación del titular
El titular del sitio web y prestador de los servicios es:
RENT A CAR V12 SL
NIF: B26834291
Domicilio social: Paseo de la Castellana 259C, Planta 18ª, 28046 Madrid, España
Actividad: Alquiler de automóviles y vehículos de motor ligeros
Correo electrónico: RENTACARV12@GMAIL.COM
Teléfono: +34 610 77 75 55
2. Objeto
Renta Car V12 ofrece servicios de alquiler de vehículos premium, deportivos, superdeportivos y otros vehículos de alta gama en diferentes destinos.
A través de la web, el cliente puede consultar vehículos, características, precios orientativos o definitivos, condiciones de alquiler, disponibilidad y, cuando esté habilitado, realizar una reserva y efectuar el pago correspondiente.
3. Proceso de contratación
El proceso general de contratación podrá comprender las siguientes fases:
- Selección del vehículo.
- Selección de la duración o número de días de alquiler.
- Visualización del importe correspondiente.
- Introducción de los datos personales y de facturación.
- Aceptación de las condiciones aplicables.
- Selección del método de pago.
- Realización del pago.
- Confirmación y validación de la reserva.
Los contratos celebrados por medios electrónicos producen efectos jurídicos cuando concurren los requisitos necesarios para su validez, y la normativa española regula específicamente la información que debe facilitarse antes y después de la contratación electrónica.
4. Disponibilidad del vehículo
La disponibilidad mostrada o la posibilidad de efectuar un pago a través de la web no garantiza por sí sola la entrega definitiva del vehículo hasta que Renta Car V12 haya validado la operación y confirmado la disponibilidad para las fechas y condiciones solicitadas.
Cuando, por una circunstancia excepcional, el vehículo solicitado no estuviera disponible después de haberse realizado un pago, Renta Car V12 podrá ofrecer al cliente:
- otro vehículo de categoría equivalente o superior;
- un cambio de fechas;
- otra solución acordada con el cliente;
- o el reembolso del importe correspondiente al servicio que no pueda prestarse.
5. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la ficha del vehículo o los comunicados expresamente al cliente durante el proceso de contratación.
Salvo indicación en contrario, el precio se calculará en función del número de días seleccionados.
Cuando la web indique que el IVA está incluido, el importe mostrado incorporará los impuestos correspondientes.
Podrán existir conceptos adicionales que no formen parte del precio básico del alquiler, como:
- kilómetros adicionales;
- servicios extraordinarios;
- entrega o recogida especial;
- combustible;
- daños;
- multas o sanciones;
- ampliaciones del periodo de alquiler;
- u otros conceptos previamente informados al cliente.
6. Duración del alquiler
Cada vehículo podrá disponer de un periodo mínimo de alquiler.
Cuando el cliente seleccione el número de días a través de la página web, el sistema calculará el importe correspondiente sobre la base del precio diario establecido para ese vehículo.
La ampliación del alquiler una vez iniciado el servicio deberá ser previamente solicitada y autorizada por Renta Car V12.
La prolongación unilateral del alquiler sin autorización podrá generar los cargos correspondientes conforme al contrato suscrito.
7. Pago
El cliente deberá abonar el importe indicado durante el proceso de contratación mediante alguno de los métodos de pago habilitados en la web.
Entre los métodos disponibles podrán encontrarse:
- tarjetas de crédito o débito;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- u otros sistemas que puedan habilitarse posteriormente.
Los pagos electrónicos podrán ser procesados por proveedores externos especializados.
Renta Car V12 no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento sea realizado por una pasarela de pago externa.
8. Fianza o depósito de garantía
Determinados vehículos requieren una fianza o depósito de garantía.
El importe correspondiente se mostrará en la ficha del vehículo, en la reserva, en el contrato o será comunicado al cliente antes de la entrega.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la fianza no forma parte del precio diario del alquiler.
La fianza podrá ser gestionada mediante:
- cargo;
- preautorización bancaria;
- transferencia;
- u otro método acordado.
Su liberación o devolución estará condicionada a que el vehículo sea devuelto conforme a las condiciones contratadas y a que no existan cantidades pendientes imputables al cliente.
9. Requisitos del conductor
La persona que vaya a conducir el vehículo deberá cumplir los requisitos legales y contractuales aplicables.
Renta Car V12 podrá solicitar, entre otros:
- documento oficial de identidad o pasaporte;
- permiso de conducir válido;
- documentación adicional necesaria para comprobar la identidad;
- información necesaria para la formalización del contrato;
- y, cuando corresponda, documentación relativa a conductores adicionales.
La posibilidad de efectuar un pago online no implica que Renta Car V12 esté obligada a entregar el vehículo si posteriormente se comprueba que el conductor no reúne los requisitos legales o contractuales necesarios.
10. Conductores adicionales
El vehículo solo podrá ser conducido por las personas autorizadas en el contrato de alquiler.
Cualquier conductor adicional deberá ser comunicado previamente y cumplir los mismos requisitos exigibles al conductor principal.
11. Uso del vehículo
El cliente se compromete a utilizar el vehículo de forma responsable, conforme a la legislación vigente y a las condiciones establecidas en el contrato.
Queda prohibido utilizar el vehículo para actividades ilícitas o para usos distintos de los autorizados.
También podrán establecerse limitaciones específicas relacionadas con:
- participación en competiciones;
- circuitos;
- conducción negligente;
- cesión a personas no autorizadas;
- desplazamiento a determinados territorios;
- transporte o remolque;
- o cualquier uso susceptible de provocar un riesgo extraordinario para el vehículo.
Las condiciones particulares aplicables se especificarán en el contrato de alquiler.
12. Kilometraje
Cada vehículo podrá incluir un número determinado de kilómetros por día o por periodo de alquiler.
Los kilómetros que excedan del límite contratado podrán facturarse conforme al precio por kilómetro adicional indicado en la ficha del vehículo o en las condiciones particulares.
13. Combustible
El vehículo deberá devolverse conforme a la política de combustible establecida en el contrato.
Cuando corresponda, la falta de combustible o los costes necesarios para restablecer el nivel acordado podrán ser repercutidos al cliente.
14. Multas y sanciones
El arrendatario será responsable de las infracciones de tráfico, estacionamiento, peajes u otras sanciones imputables al uso del vehículo durante el periodo en el que se encuentre bajo su responsabilidad.
Renta Car V12 podrá facilitar a las autoridades competentes los datos necesarios para identificar al conductor cuando exista una obligación legal para ello.
Los costes directamente relacionados con dichas incidencias podrán repercutirse conforme a las condiciones contractuales aplicables.
15. Daños y responsabilidad sobre el vehículo
El cliente deberá devolver el vehículo en el estado en el que fue entregado, teniendo en cuenta el desgaste normal derivado de un uso adecuado.
El cliente deberá comunicar inmediatamente cualquier:
- accidente;
- daño;
- avería;
- robo;
- pérdida;
- o incidencia relevante relacionada con el vehículo.
La responsabilidad económica derivada de daños, franquicias, negligencia o incumplimiento se determinará de acuerdo con el contrato de alquiler, la cobertura aplicable y las circunstancias concretas de la incidencia.
16. Entrega y devolución
El vehículo deberá recogerse y devolverse en el lugar, fecha y hora acordados.
Renta Car V12 podrá ofrecer servicios de entrega y recogida en diferentes destinos europeos dependiendo del vehículo y de la reserva.
Los servicios especiales de transporte, entrega o recogida podrán tener un coste adicional cuando así se comunique al cliente.
17. Retrasos
El cliente deberá informar a Renta Car V12 si prevé un retraso en la recogida o devolución del vehículo.
Una devolución fuera del horario o fecha contratados sin autorización previa podrá generar una ampliación del alquiler o los cargos correspondientes.
18. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones y devoluciones económicas se regirán por la Política de devoluciones y reembolsos publicada en esta página web y por las condiciones particulares comunicadas para cada reserva.
Cuando exista una condición específica incluida en el presupuesto, contrato o confirmación de reserva, dicha condición será la aplicable a esa contratación.
En los servicios de alquiler de vehículos contratados para una fecha o periodo específico puede resultar aplicable la excepción legal al derecho general de desistimiento prevista para determinados servicios con fecha de ejecución concreta.
19. No presentación
Si el cliente no se presenta en la fecha, hora o lugar acordados y no comunica previamente la incidencia, la reserva podrá considerarse como no presentada o “no show”.
Las consecuencias económicas serán las previstas en las condiciones particulares y en la Política de devoluciones y reembolsos.
20. Cancelación por Renta Car V12
Renta Car V12 podrá cancelar o rechazar una reserva cuando existan circunstancias justificadas, entre otras:
- imposibilidad de verificar la identidad del cliente;
- incumplimiento de los requisitos de conducción;
- sospecha razonable de fraude;
- información falsa;
- imposibilidad sobrevenida de proporcionar el vehículo;
- problemas de seguridad;
- fuerza mayor;
- o incumplimiento grave de las condiciones de contratación.
Cuando la cancelación sea imputable exclusivamente a Renta Car V12 y el servicio no pueda prestarse ni ofrecerse una alternativa aceptada por el cliente, se procederá al reembolso que corresponda.
21. Fraude y verificación de operaciones
Renta Car V12 podrá realizar las comprobaciones razonablemente necesarias para prevenir operaciones fraudulentas.
Una reserva podrá quedar pendiente de validación hasta que la información proporcionada pueda ser verificada.
Cuando sea necesario, podrá solicitarse información o documentación adicional al titular de la reserva o del medio de pago.
22. Contratación electrónica
La contratación realizada a través de esta página web tendrá validez conforme a la normativa española aplicable a los contratos celebrados por vía electrónica. La Ley 34/2002 reconoce la validez de estos contratos y exige proporcionar determinada información sobre el procedimiento de contratación.
Antes de finalizar la operación, el usuario podrá revisar la información introducida y corregir posibles errores mediante las herramientas ofrecidas por el proceso de compra.
El contrato podrá formalizarse en castellano y, cuando esté disponible, la web podrá facilitar traducciones a otros idiomas.
23. Confirmación de la contratación
Después de la realización de una reserva o pedido, el cliente podrá recibir una confirmación electrónica con información relativa a la operación.
La normativa española contempla igualmente obligaciones de información posteriores a la celebración de contratos electrónicos.
El cliente deberá comprobar que los datos facilitados son correctos y comunicar cualquier error lo antes posible.
24. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la contratación serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Renta Car V12 y con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los datos serán utilizados, entre otras finalidades, para:
- gestionar solicitudes;
- formalizar reservas;
- realizar verificaciones;
- gestionar pagos;
- prestar el servicio;
- emitir facturas;
- atender incidencias;
- y cumplir las obligaciones legales aplicables.
25. Propiedad intelectual
Los contenidos de la página web, incluyendo textos, diseños, imágenes, logotipos, elementos gráficos y demás materiales, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial cuando corresponda.
No podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin la correspondiente autorización.
26. Disponibilidad de la página web
Renta Car V12 tratará de mantener el sitio web disponible y correctamente operativo.
No obstante, no puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido cuando existan problemas técnicos, operaciones de mantenimiento, fallos de terceros, problemas de telecomunicaciones o causas ajenas a su control.
27. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable de incumplimientos provocados directamente por circunstancias de fuerza mayor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
En estos supuestos se tratará de ofrecer una solución razonable atendiendo a las circunstancias concretas.
28. Modificaciones
Renta Car V12 podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por modificaciones legales, cambios en los servicios ofrecidos o cambios operativos.
Las condiciones aplicables a una reserva serán, con carácter general, las vigentes en el momento de su contratación, sin perjuicio de las modificaciones exigidas legalmente.
29. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En las relaciones con consumidores y usuarios se respetarán en todo caso las normas imperativas sobre competencia y protección de consumidores, sin que estas condiciones puedan limitar los derechos que legalmente les correspondan.
Los contratos electrónicos se someten, además, a la Ley 34/2002 y a las restantes normas civiles, mercantiles y de protección de consumidores que resulten aplicables.
30. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, reservas, pagos o alquileres:
RENT A CAR V12 SL
Email: RENTACARV12@GMAIL.COM
Teléfono: +34 610 77 75 55
Domicilio: Paseo de la Castellana 259C, Planta 18ª, 28046 Madrid, España